‍veelgestelde vragen

Vind snel antwoord op de meestgestelde vragen over je bezoek aan Ouwehands Dierenpark. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Bekijk vragen

Neem contact op

Heb je een vraag?

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Gebruik de filters om snel te zoeken op onderwerp, zodat je direct bij de informatie komt die voor jou relevant is.

Mindervaliden

Abonnementhouder

Parkbezoek

Honden

Tickets en tijdsloten

Kinderfeestje

Light Nights

Openingstijden

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Hoe toegankelijk is jullie park voor mindervaliden?

Bij Ouwehands Dierenpark willen we graag iedereen een leuke dag uit bieden. Voor mindervaliden hebben we daarom met het volgende rekening gehouden.

Route
We hebben hellingen die trappen vervangen. Daarnaast is er een speciale plattegrond voor mindervaliden beschikbaar, waarop de rolstoelvriendelijke route en mindervaliden toiletten duidelijk staan aangegeven.

Parkeren
We hebben meerdere mindervalide parkeerplekken. Deze zijn te vinden bij P1 aan de voorkant bij de bosrand en direct rechts na het oprijden van P1.

Rolstoelen
Wij hebben enkele rolstoelen beschikbaar voor onze gasten om te gebruiken tijdens het bezoek. Wil je een rolstoel reserveren*, dan kun je hierover een e-mail sturen naar info@ouwehand.nl en wordt het verzoek in behandeling genomen.
‍*Per dag worden er maximaal drie rolstoelen gereserveerd.

‍Prijzen voor mindervaliden

Mindervaliden 3 t/m 9 jaar €24,00 p.p.

Mindervaliden vanaf 10 jaar €27,00 p.p.

Begeleiders * €20,50 p.p.

* per mindervaliden kan er één begeleidersentreeticket gekocht worden. Deze entreetickets zijn alleen te koop aan de kassa. Het begeleiderstarief is niet geldig in combinatie met andere (actie)tickets of abonnementen.

‍

Zijn er rolstoelen beschikbaar op het park?

Wij hebben enkele rolstoelen beschikbaar voor onze gasten om te gebruiken tijdens het bezoek. Wilt u een rolstoel reserveren*, dan kunt u hierover een e-mail sturen naar info@ouwehand.nl en wordt het verzoek in behandeling genomen.

*Per dag worden er maximaal drie rolstoelen gereserveerd.

‍

Kan ik mijn elektrische auto opladen op de parkeerplaats?

Ja, de parkeerplaats is voorzien van enkele laadplaatsen.

‍

Is er een kolfruimte beschikbaar op het dierenpark?

Er is op ons dierenpark een afgeschermde ruimte waar je gebruik van kunt maken om te kolven. De kolfruimte is te vinden in de Gorilla Adventure en is vrij toegankelijk. Bij gebruik is de deur op slot.

‍

Zijn er bolderkarren beschikbaar?

Bolderkarren kun je huren in het park. Je kunt hiernaar vragen bij de Receptie. Let op: op dagen met avondopenstelling, zoals Light Nights, verhuren wij i.v.m. de veiligheid in de avond geen bolderkarren. Overdag kun je op deze dagen wel een bolderkar huren

‍

Waar kan ik een parkeerkaart kopen?

Een parkeerkaart koop je online via www.ouwehand.nl/parkeren

KOOP EEN PARKEERKAART

Stap 1: Kies de datum van vandaag
Stap 2: Vul het aantal parkeerkaarten/hondentickets in, ga door naar stap 3
Stap 3: Vul je gegevens in, ga door naar stap 4
Stap 4: Rond de betaling af

Je ontvangt de parkeerkaart in de mail. Met de parkeerkaart kun je uitrijden door de QR-code te scannen bij de slagboom.

Ben je deze vergeten te kopen? Dan kun je via een QR-code tijdens het bezoek in het park alsnog een parkeerkaart kopen of via de online ticketshop op de website. Daarnaast is een parkeerkaart verkrijgbaar bij de Gastenservice, ’t Koffiehuis en de Zooshop.

‍

Mag ik een loopfiets meenemen naar het dierenpark?

Het is niet toegestaan om door het park te gaan met een fiets, skateboard, loopfiets, stepjes en skeelers. Uitgezonderd zijn rolstoelen, kinderwagens, rollators en scootmobiels. Loopfietsen die gebruikt worden als hulpmiddel i.v.m. een handicap zijn toegestaan.

Het is niet gelukt om een voucher te verzilveren, hoe ga ik dat nu verder regelen?

Wij adviseren je contact op te nemen via tickets@ouwehand.nl

Moet ik mijn e-ticket uitprinten?

Dat hoeft niet, de QR-code is ook scanbaar vanaf een smartphone of tablet. Let op: download eerst het e-ticket, een foto van deQR-code is niet scanbaar!

Elk e-ticket heeft een unieke QR-code, deze wordt gescand bij de entree van het park en is éénmalig te gebruiken.

Zijn alle dieren altijd zichtbaar?

De dieren hebben toegang tot hun binnenverblijf, buitenverblijf en in sommige gevallen ook verblijven achter de schermen. Dat betekent dat het kan gebeuren dat op sommige momenten dieren niet zichtbaar zijn.

‍

Waarom kan ik geen reserveringen voor meerdere dagen boeken?

Om de drukte te spreiden werken wij met een reserveringssysteem met tijdsloten. Wij hanteren nog steeds één reservering per bezoeker. Wij willen namelijk zoveel mogelijk gasten de mogelijkheid bieden het park te bezoeken. De dag na je bezoek kun je via 'MijnAbo' een nieuwe reservering maken.

‍

Kan ik op een wachtlijst geplaatst worden voor een dag of tijdslot welke al helemaal vol is?

Helaas is dat niet mogelijk. We werken met een vast aantal tijdsloten per dag om de drukte voor iedereen prettig te houden en hebben geen wachtlijst. Probeer het op een later moment opnieuw, of kies een andere dag of tijdslot dat nog wel beschikbaar is.

Ik heb een verkeerd tijdslot, kan ik dat veranderen?

In 'Mijn Abo' kun je je reservering bekijken en wijzigen.

Moet ik de parkeerkaart ook meteen online kopen?

Wij adviseren online een parkeerticket te kopen, direct bij de aankoop van de tickets en reservering van het tijdslot. Ook abonnementhouders zonder parkeerabonnement adviseren wij direct bij het reserveren van een tijdslot een parkeerticket te kopen.

‍

Waarom moet ik mijn ticket online reserveren?

Ouwehands Dierenpark werkt met het online vooraf reserveren van tickets met tijdsloten omdat het veel voordelen met zich meebrengt.

Doordat je een online een ticket met tijdslot reserveert hoef je namelijk minder lang te wachten bij de ticketcontrole bij de entree, heb je alle ruimte om van de dieren te genieten doordat de drukte verspreid wordt, en zijn er altijd lekkere producten voor je aanwezig in de horeca. Wij kunnen namelijk de drukte inschatten doordat gasten vooraf reserveren. Hierop kunnen wij inspelen met de inzet van ons personeel en geopende horecalocaties.

Als abonnementhouder kun je je bezoek eenvoudig reserveren via de 'MijnABO' omgeving. Je kunt hier makkelijk je reservering en gegevens inzien en wijzigen.

Moet ik als abonnementhouder ook een online ticket reserveren?

Ja, ook abonnementhouders zullen voorlopig hun bezoek inclusief tijdslot dienen te reserveren via de website “Mijn ABO”. Dit geldt ook voor kinderen t/m 2 jaar, zodat we de veiligheid van al onze bezoekers kunnen waarborgen.

‍

Hoe kan het dat ik geen e-mails ontvang?

Sinds maart 2020 houden we onze abonnementhouders via e-mail op de hoogte. Heb jij de afgelopen tijd geen e-mails ontvangen over verschillende updates, de werkwijze via ‘Mijn ABO’ of informatie over Light Nights? Dan staat jouw e-mailadres in ons systeem op ‘inactief’. Dit komt waarschijnlijk doordat je jezelf ooit hebt afgemeld voor onze nieuwsbrief. We kunnen je dan niet meer mailen vanuit het mailsysteem in verband met de privacywetgeving. Echter zouden we je graag op de hoogte houden over bijvoorbeeld het verleng aanbod van je abonnement of leuke extra’s. Schrijf je daarom via deze link nog even snel in voorons mailsysteem zodat we je weer goed kunnen bereiken. Bedankt!

‍

Moet ik als abonnementhouder ook een hondenticket kopen?

Abonnementhouders mogen hun hond(en) gratis meenemen naar het dierenpark.

‍

Wij willen een abonnement afsluiten bij Ouwehands Dierenpark, wat kunnen wij het beste doen?

Wat leuk! Je kunt via deze pagina online een abonnement afsluiten. Een abonnement gaat in de op dag van betaling en is een jaar lang geldig.

Wil je nog niet meteen een jaarabonnement afsluiten maar eerst een dagje Ouwehands Dierenpark ervaren? Als je aan het einde van jouw bezoek een abonnement afsluit bij de Gastenservice wordt het bedrag dat je hebt betaald voor je entreeticket* in mindering gebracht. Dit geldt alleen voor de persoon die die dag zelf met dit ticket het park heeft bezocht.

*Met uitzondering van tickets tijdens speciale evenementen en avondopenstellingen.

Ik heb een reserveringscode van ANWB, hoe kan ik deze verzilveren?

Heb je een ticket of voucher gekocht via een externe verkoopkanaal? Raadpleeg dan altijd het document van de vouchercode en de bijbehorende instructie die je van deze partij hebt ontvangen. Hierin staat vermeld hoe je het ticket kunt gebruiken en wat je bij aankomst nodig hebt. Heb je vragen over je ticket, neem dan contact op met de partner waar je het ticket hebt aangeschaft.

Heb je een vouchercode ontvangen? Dan moet deze nog worden ingewisseld op onze website. Volg hiervoor de instructies in het document van de vouchercode dat je hebt ontvangen van de partij. Let erop dat je de genoemde link rechtstreeks in de adresbalk van je browser typt en niet in de zoekbalk van je zoekmachine.

Kan ik in de avond een abonnement afsluiten?

Nee, dat kan helaas niet. Indien je interesse hebt in een abonnement, ontvang je een brief met uitleg hierover. Na bezoek kan je een mail sturen naar abonnementen@ouwehand.nl en wordt de korting achteraf verrekend.

‍

Waarom moet ik als abonnementhouder een ticket voor Light Nights kopen?

Light Nights is een groot evenement dat buiten de reguliere openingstijden plaatsvindt. Hiervoor vragen wij een extra toeslag. Binnen de reguliere openingstijden mag je met je abonnementenreservering natuurlijk gewoon het park in en kun je al genieten van de mooie kunstwerken die tijdens Light Nights te bewonderen zijn. Op de avonden, als de kunstwerken verlicht zijn, is een extra toegangsbewijs nodig.

‍

Ik heb een abonnement bij Ouwehands Dierenpark, kan ik hiermee Light Nights bezoeken?

Voor onze abonnementhouders hebben wij speciale tickets met korting voor Light Nights. Als abonnementhouder reserveer je je Light Nights tickets via onderstaande button. De code is te vinden in je 'Mijn ABO' account onder 'Mijn Extra's'. Tickets zijn enkel geldig op vertoon van een geldige abonnementenreservering.

Mag ik mijn hond meenemen tijdens de Light Nights avonden?

Ja dat mag, mits kort aangelijnd. Hiervoor moet wel een geldig hondenticket voor worden aangeschaft.

Zijn horecagelegenheden geopend tijdens de Light Nights avonden?

Tijdens de Light Nights avonden zullen er verschillende horecagelegenheden geopend zijn waar je terecht kunt voor een hapje en een drankje.

Waarom mag ik geen zaklamp mee tijdens Light Nights?

In verband met het welzijn van onze dieren is het niet toegestaan om zaklampen aan te hebben tijdens de Light Nights avonden.

‍

Zijn er tijdens de Light Nights avonden dieren te zien?

De meeste dieren slapen wanneer de avond valt. Tijdens de Light Nights avonden kun je genieten van tientallen lichtobjecten die te bewonderen zijn in prachtige omgevingen. Een aantal nachtdieren zoals de nevelpanter en de kleine panda zijn ’s nachts actief en zijn mogelijk te zien. Er kunnen veel dieren zelf kiezen om of in hun binnen- of in het buitenverblijf te verblijven. Er is een kans om deze dieren in hun buitenverblijf te zien, maar de binnenverblijven zullen gesloten zijn. Als je dieren ziet, is het dus mooi meegenomen maar je kunt er beter niet vanuit gaan!

Tijdens Light Nights blijven de binnenverblijven van de dieren niet langer geopend. Ze sluiten om 16.45 uur. Met een combiticket (entree vanaf 14.00 uur) bezoek je de dieren nog in bijvoorbeeld Gorilla Adventure en Koalia, maar met Light Nights tickets (vanaf 17.30 uur) kun je hier niet meer naartoe.

‍

Heb ik in de avond een parkeerkaart nodig?

Ja. De prijs van één parkeerticket is €9,00. Deze kunnen online worden aangeschaft, maar zijn ook te verkrijgen in het park bij de Gastenservice,’t Koffiehuis en de Zooshop.

‍

Ik heb een combiticket, vanaf wanneer mag ik het park bezoeken?

Met een combiticket kun je vanaf 14.00 uur naar binnen. Let op: we maken gebruik van tijdsloten. Het tijdslot is een half uur geldig. Binnen het half uur vanaf de start van je tijdslot kun je bij Ouwehands Dierenpark naar binnen. Niet eerder en niet later.

Ik heb een ticket voor Ouwehands Dierenpark, is deze ook geldig voor de Light Nights avonden

Tickets voor Ouwehands Dierenpark zijn alleen geldig voor een dagbezoek gedurende de reguliere openingstijden. De openingstijden kun je vinden op www.ouwehand.nl/openingstijden. Tickets voor Light Nights kunnen online of op de dag van je bezoek bij onze gastenservice in het park bijkopen.

Tijdens Light Nights gaan we werken met een polsbandjessysteem. Iedere bezoeker die een ticket voor Light Nights heeft, ontvangt bij binnenkomst een polsbandje. Er zullen steekproefsgewijs controles plaatsvinden in het park gedurende de Light Nights avonden.

‍

Ik heb een ticket voor Light Nights, kan ik eerder komen om de dieren te bekijken?

Tickets voor Light Nights zijn geldig vanaf 17.30 uur in de periode 1 november t/m 7 februari en vanaf 18.00 uur in de periode van 14 februari t/m 21 februari (bekijk de kalender voor de actuele Light Nights avonden en openingstijden). Mocht je ook overdag het dierenpark willen bezoeken, dan is het nodig om een combiticket te bestellen. Dit combiticket is vanaf 14:00 uur. Deze kunnen online of bij onze Gastenservice in het park aangeschaft worden. Tijdens Light Nights blijven de binnenverblijven van de dieren niet langer geopend. Zesluiten om 16.45 uur. Met een combiticket (entree vanaf 14.00 uur) bezoek je de dieren nog in bijvoorbeeld Gorilla Adventure en Koalia, maar met Light Nights tickets (vanaf 17.30 uur) kun je hier niet meer naartoe.

‍

Hoe kan ik tickets bestellen voor Light Nights?

Tickets voor Light Nights kunnen via onderstaande button besteld worden. Op deze pagina dien je een ticketsoort te kiezen. Na het kiezen van de tickets kun je kiezen uit de verschillende data en de vervolg stappen doorlopen. De tickets worden per e-mail verstuurd.

‍

Zijn naast honden ook andere huisdieren welkom in het dierenpark?

In het dierenpark zijn alleen honden toegestaan; andere huisdieren mogen niet mee naar binnen.

‍

Hoe koop ik een hondenticket?

Een hondenticket kun je kopen via de knop hieronder.

‍

Mogen honden ook mee naar het dierenpark?

In Ouwehands Dierenpark is het toegestaan een hond mee te nemen, mits ze onder reguliere controle van een dierenarts staan en ze kort aangelijnd blijven. Het is echter niet toegestaan een hond mee te nemen in de Theatertent, Het Wad, de kinderboerderij en bij de foodcounters van alle parkrestaurants. Voor de foodcounters geldt er een uitzondering voor hulphonden. Per hond betaal je €5,50 (incl. opruimzakje en koekje). Hulphonden mogen kosteloos naar binnen. Als abonnementhouder betaal je niet voor een hondenticket.

‍

Kan ik op een wachtlijst geplaatst worden voor een dag of tijdslot welke al helemaal vol is?

Nee, dit is niet mogelijk.

‍

Hoe lang kan ik in Ouwehands Dierenpark blijven met mijn tijdslot?

Ongeacht het tijdslot dat je hebt kun je zo lang blijven als je wilt, tot onze sluitingstijd.

‍

Wanneer mag ik met mijn tijdslot naar binnen?

Het tijdslot is een half uur geldig. Binnen het half uur van je tijdslot kun je bij Ouwehands Dierenpark naar binnen. Niet eerder en niet later.

‍

Moet ik voor kinderen t/m 2 jaar ook een online ticket reserveren?

Ja, via onze website bestel je ook tickets voor kinderen t/m 2 jaar zodat wij de drukte kunnen meten.

‍

Hoe plan ik mijn bezoek met een NVD pas, Ouwehand giftcard, Plus tickets, Vriendenloterij tickets of als abonnementhouder van een NVD aangesloten dierentuin?

‍NVD pas‍

Bezoekers met deze NVD pas kunnen tickets via de 'Gastenservice' bij de entree verkrijgen. Hier is geen aparte online reservering voor nodig. Er is hier rekening mee gehouden in de totale dagcapaciteit.

Ouwehand giftcarrd

Heb je een fysieke giftcard? Tickets zijn via de 'Gastenservice' bij de entree te verkrijgen.Hier is geen aparte online reservering voor nodig. Er is hier rekening mee gehouden in de totale dagcapaciteit.

Abonnementhouder van een NVD aangesloten dierentuin

Abonnementhouders van andere dierentuinen die aangesloten zijn bij de NVD krijgen op vertoon van een geldig persoonsgebonden abonnement €2,00 p.p. korting op de entreeprijs. Deze tickets zijn te verkrijgen via de 'Gastenservice' bij de entree. Hier is geen aparte online reservering voor nodig. Er is hier rekening mee gehouden in de totale dagcapaciteit.

Ik heb een ticket of voucher gekocht via een extern verkoopkanaal. Wat moet ik doen?

Heb je een ticket of voucher gekocht via een externe verkoopkanaal? Raadpleeg dan altijd het document van de vouchercode en de bijbehorende instructie die je van deze partij hebt ontvangen. Hierin staat vermeld hoe je het ticket kunt gebruiken en wat je bijaankomst nodig hebt. Heb je vragen over je ticket, neem dan contact op met de partner waar je het ticket hebt aangeschaft.

Hoe kan ik mijn bezoekdatum wijzigen?

Ga dan naar de ticketshop en kies voor 'ik wil mijn bezoekdatum wijzigen'. Let op: Dit kan tot 24 uur van tevoren. Vindt het bezoek over minder dan 24 uur plaats? Neem dan contact op met tickets@ouwehand.nl

Wanneer is Light Nights in Ouwehands Dierenpark?

Bekijk de kalender voor de Light Nights avonden en openingstijden.

‍

Neem contact op

‍veelgestelde vragen

Heb je een vraag?

schrijf je in voor
onze nieuwsbrief

Volg ons

Snel naar:

Bekijk ook

Beoordelingen

Vandaag gesloten

‍veelgestelde vragen

Heb je een vraag?

schrijf je in vooronze nieuwsbrief

Volg ons

Snel naar:

Bekijk ook

Beoordelingen

Vandaag gesloten

schrijf je in voor
onze nieuwsbrief